Como perder um cliente
Durante anos a fio comprei tecidos quase sempre na mesma loja... posso dizer que gastei largas centenas de €€ naquele espaço.
Ia regularmente, praticamente todos os sábados.
Sempre fui bem recebida, ao fim de algum tempo até já tinha direito a desconto de cliente regular.
Há cerca de um ano, uma das funcionárias saiu e resolveu abrir um espaço dela, também de tecidos.
Continuei a frequentar a 1ª loja e passei a ser cliente da nova. Não tinha contrato de exclusividade com nenhuma das duas.
São ambas na mesma cidade, relativamente perto uma da outra... o que levou a alguns dissabores de concorrência...
O primeiro espaço achava-se no direito de deter o monopólio dos tecidos!
Com o tempo, a situação foi sendo relativisada... cada macaco no seu galho... mas sempre houve um olhar de lado, um desdenhar...
Eu própria deixei de comprar tanto material... mas continuei a frequentar ambas as lojas, conforme de dava mais jeito (pelos horários) ou se uma não tinha o que eu queria, recorria à outra.
Até há duas semanas atrás...
Entrei numa das lojas, com um saco da outra... Sem sequer pensar, não levava nada roubado e nunca lhes fiquei a dever um cêntimo que fosse...
Entrámos (ia com a minha mãe), dissemos "bom dia" e antes de obtermos qualquer resposta, os olhos do patrão ficaram vidrados nos sacos que levava na mão... Disse bom dia de má vontade e preferiu dizer que não tinha o que eu pretendia em vez de sequer ir procurar.
Saímos pela mesma porta onde entrámos em menos de 1 minuto e muito provavelmente terá sido a última vez.
Não gostámos e fizemos questão que notassem o nosso desagrado.
É pena que assim se perdem clientes... mas quando uns não querem, estão outros estalando!
(imagem Google)
